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Expedição
  • A lr-loja.com enviará a encomenda do cliente no prazo de 5 a 15 dias úteis a contar do dia em que esta foi paga, salvo se houver ruptura de stock ou outros imprevistos que impeçam o envio da encomenda.
  • Caso haja alguma dúvida relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, etc.), contactaremos o cliente. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta ao nosso contacto. Se não obtivermos qualquer resposta dentro deste período de tempo, iremos cancelar a encomenda.
Entrega
  • Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o número de registo da encomenda.
  • O cliente poderá iniciar a sessão na sua conta e clicando sobre o separador “Encomendas” disponível na página apresentada. Ao clicar sobre a linha de uma encomenda na coluna do lado esquerdo intitulada “Histórico de encomendas”, ser-lhe-á disponibilizada toda a informação sobre a mesma no botão do lado direito designado “Detalhes da encomenda”, incluindo a hiperligação referida anteriormente.
  • A informação sobre o envio da encomenda pode demorar até 72 horas após a receção da confirmação da expedição a ser atualizada no site da transportadora (www.ctt.pt ).
  • As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas.

Aviso: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora (www.ctt.pt) para o estafeta no dia da entrega.

Encomendas Devolvidas: (Não entregues por ausência, morada incompleta ou errada, ou outros motivos)

  • Se uma encomenda for devolvida porque o cliente esteve ausente, a morada que indicou continha erros ou estava incompleta, a lr-loja.com efectuará novo envio (se solicitado pelo cliente), e os portes deste novo envio serão inteiramente suportados pelo cliente. A encomenda será enviada a após pagamento do valor dos portes.

Encomendas Extraviadas:

  • Os nossos envios são realizados através dos serviços CTT e são sempre acompanhados com número de registo por forma a serem rastreados desde do seu envio à sua receção. A lr-loja.com não se responsabiliza por encomendas extraviadas, no entanto estamos disponíveis para ajudá-lo a efectuar a devida reclamação aos CTT.
Prazos de Entrega
  • Portugal Continental: Uma vez expedida a sua encomenda, garantimos um prazo de entrega de 5 a 15 dias úteis, exceto se a morada de entrega for numa área remota. Nesse caso, o prazo de entrega será de 7 a 15 dias úteis. (depende dos serviços dos CTT)
  • Madeira e Açores: Os envios para a Madeira e para os Açores são efetuados exclusivamente pelos CTT. O prazo de entrega depende do método de envio escolhido: Açores –  entre 10 a 20 dias úteis; Madeira – Entre 7 a 15 dias úteis.

Nota: estes prazos estão de acordo com as informações prestadas pelos CTT, podendo haver alterações, atrasos ou outros imprevistos sem aviso prévio.

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